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Normativa di riferimento
DECRETO TRASPARENZA
(Decreto Legislativo n. 33 del 14 marzo 2013)
Art. 32 Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
[...]
2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell' articolo 10, comma 5, pubblicano:
[...]
b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente.
L'istituto rispetta i tempi previsti dalla normativa (Legge 241/1990)